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客戶案例 | 以消費者為中心的數字身份管理助力九牧廚衛智造之路
2020-05-21

觸摸智能制造 · 打造智能品牌


中國智造與中國品牌越來越受矚目,消費者對智能化產品的需求日益旺盛,逐漸形成生命力迸發的大市場,作為與人類生活密切相關的智能衛浴,已迎來井噴時代。


歷經改革開放四十多年,中國衛浴行業從無到有,從大到強,成為世界第一大衛浴制造國和第一大衛浴市場,以九牧為代表的民族高端衛浴品牌也成為行業發展的引領者與風向標。九牧品牌的崛起,是中國品牌走向世界的映射。從數十年前傳統淋浴頭起步,到今天成長為亞洲五百強,產品遠銷全球八十多個國家和地區,與三十余個一帶一路沿線國家建立深度合作。作為走出國門的品牌企業代表,始終堅持自主創新,注重品質制造和消費者的體驗,并參與國際標準的制定,爭取國際市場話語權。


《2020年新型冠狀肺炎抗疫企業最具影響力指數報告》發布,九牧與騰訊、阿里巴巴、蒙牛等榮登榜單,位居家居行業第一,入選2020年新型冠狀肺炎抗疫企業最具影響力50強。



九牧智造之路-消費者管理


國家企業逐漸強大,國人的信念和精神也隨之強大,對于國貨的認知在逐漸深入和轉變。九牧長期關注消費者價值的創造,秉承“讓智能更懂生活”的品牌理念,為滿足消費升級的需求,提供了“一站式VR體驗、一站式管家定制、一站式管家服務”的新型泛家居定制解決方案,顛覆了傳統營銷模式,基于C2F模式打造泛家居產業生態平臺,支撐了500億泛家居產業發展,大大促進整個泛家居產業的發展,推動中國智能制造2025。


制造業從專注制造產品擴展成集采購、生產、銷售、服務為一體的完整價值鏈,當整個產品生命周期都系于互聯網一線時,信息化發展速度極快。隨著九牧信息化的快速發展,消費者群體覆蓋全球,面對外部消費者用戶的系統數量逐步增加, 陳舊的系統不能被輕易替換,導致了運營成本過大:


其一是管理成本,需要維護的系統越來越多,很多系統的數據冗余且重復,數據的不一致必然給管理工作帶來一定壓力;


其二是業務成本,業務和業務之間缺乏關聯性,例如官網商城、廚衛管家、創意牧工坊、牧云、微商城等系統,用戶賬戶之間與數據存儲各自獨立,系統涉及不同數據庫、不同操作系統及不同的應用環境,導致后臺運營統計工作難度大大增加,對于九牧的智造之路形成一定阻礙;


其三是安全成本,消費者隱私的各種信息被智能產品數據化,國家出臺的《網絡安全法》和“等保2.0”等相關法律法規也要求著消費者的信息使用者對消費者的個人信息提供保護義務,九牧消費者的數據安全是重中之重。

對此,九牧針對消費者的管理提出戰略方向。作為九牧信息化發展道路上的合作伙伴之一,派拉軟件攜手九牧構建面向消費者的數字身份安全管理平臺:


?以互聯網架構建設為基礎, 滿足千萬級用戶的訪問需求,高效實現九牧C端用戶毫秒級體驗的統一用戶注冊及認證,實現C端資源的統一協調管理;


?提供基于風險的安全認證策略,實現多重認證保護;


?簡化九牧IT運營管理,建立IT基礎架構用戶中臺,實現用戶身份識別認證數據與業務數據分離;


?將C端用戶數據資產庫從不同渠道獲取進行整合與過濾,通過大數據平臺進行多維度的用戶畫像和大數據分析預測,提供數字化營銷策略。

提升消費者對中國制造的信心,九牧用實際行動踐行品牌強國夢,向全球展現了中國智造的魅力······


來自客戶的肯定

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